Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Du kannst per Vorkasse, Apple Pay, Kreditkarte, Paypal, Klarna Rechnung oder Sofortüberweisung bezahlen. Bei einer lokalen Abholung besteht außerdem die Möglichkeit der Vorkasse oder der Barzahlung bei Abholung.
Sind die Artikel in meinem Warenkorb für mich reserviert?
Nein
Woran kann es liegen, dass ich noch keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Wenn du innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung erhalten hast, melde dich bitte bei uns. Es kann sein, dass deine Bestellung nicht durchgegangen ist.
Besteht die Möglichkeit, meine Bestellung nachträglich abzuändern?
Solange du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, besteht diese Möglichkeit. Melde dich hierfür gerne bei uns unter der Nummer +49 17695859114 oder über Instagram.
Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren?
Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Bestellung stornieren. Melde dich hierfür bitte per Telefon unter der Nummer +49 17995859114 oder über Instagram.
Was mache ich, wenn ich einen Artikel auf Instagram sehe, ihn aber im Shop nicht finden kann?
Unsere Artikel sind normalerweise immer auf Instagram verlinkt. Falls das nicht der Fall sein sollte, melde dich gerne über Instagram oder per E-Mail bei uns.
Lokale Abholung
Kann ich meine Bestellung bei euch im Store in Dorsten abholen?
Du kannst Ware aus dem Onlineshop auch als „Lokale Abholung“ direkt in den Laden bestellen und dort ganz entspannt anprobieren. Lege dafür den gewünschten Artikel in deinen Warenkorb und führe den Bestellvorgang bis zum Versand durch. Hier kannst du „Lokale Abholung“ auswählen und die Bestellung abschließen. Sobald deine Bestellung für dich bei uns im Laden bereitliegt, bekommst du eine Benachrichtigung von uns.
Lieferung
Welche Versandarten gibt es?
Wir versenden per DHL oder per DHL Go Green. Bei dem Versand per DHL Go Green versenden wir deine Bestellung in einem von uns recycelten Karton.
Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
Nach Eingang deiner Versandbestätigung beträgt unsere Lieferzeit ca. 2-3 Werktage.
Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung. Du kannst deine Bestellung dann über die Sendungsnummer nachverfolgen.
Ja, das ist möglich. Bitte wähle vor Abschluss deiner Bestellung eine DHL-Packstation aus und schreibe die Postnummer in die Zeile "Weitere Angaben".
Ja, das ist möglich. Bitte wähle vor Abschluss deiner Bestellung eine DHL-Packstation aus und schreibe die Postnummer in die Zeile "Weitere Angaben.
Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren?
Wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Bestellung stornieren. Melde dich hierfür bitte per Telefon unter der Nummer +49 23629548577 oder über Instagram.
Retoure
Bei jeder Bestellung liegt ein Widerrufsformular bei. Dort findest du den genauen Ablauf der Retoure Schritt für Schritt beschrieben.
Wie melde ich meine Retoure an?
Retouren kannst du bequem in deinem Kundenkonto anmelden.
Werden die Kosten meiner Rücksendung übernommen?
Nein. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Nach Erhalt der Rücksendung beträgt die Bearbeitungszeit maximal 2 Werktage.
Wie wird der Wert meiner Retoure zurückerstattet?
Der Betrag wird auf deinen Gutschein zurückerstattet und er bleibt aktiv. Ja. Melde hierzu in deinem Kundenkonto eine Retoure an und wähle aus, dass der Artikel ausgetauscht werden soll. Anderenfalls kannst du uns auch per E-Mail kontaktieren. Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen möglich.
Gutscheine
Wie melde ich meine Retoure an?
Unter „Gutschein“ kannst du Gutscheine erwerben. Du erhältst deinen Gutschein-Code per E-Mail.
Wie kann ich einen Gutschein verwenden?
Deinen Gutschein kannst du online im Warenkorb, oder lokal im Laden einlösen. Um deinen Gutschein online zu verwenden, lege deine Artikel wie gewohnt in den Warenkorb. Du wirst bis zum Bezahlvorgang weitergeleitet und findest hier das Feld “Geschenkkarte oder Rabattcode”. Hier kannst du deinen Gutschein-Code eingeben. Der Gutscheinbetrag wird vom Gesamtwert deiner Bestellung abgezogen.
Kann ein Onlinegutschein auch per Post verschickt werden?
Ja. Auf Wunsch verschicken wir gerne den erworbenen Onlinegutschein per Post. Kontaktiere uns dafür und wir besprechen alles weitere.
Warenverfügbarkeit
Ich habe einen Artikel auf Instagram gesehen und finde diesen nicht im Shop.
Unsere Artikel sind normalerweise immer auf Instagram verlinkt. Falls das nicht der Fall sein sollte, melde dich gerne über Instagram oder per E-Mail bei uns.
Unsere Artikel sind normalerweise immer auf Instagram verlinkt. Falls das nicht der Fall sein sollte, melde dich gerne über Instagram oder per E-Mail bei uns.
Du kannst auf der Produktseite eine Benachrichtigung einstellen. Du erhältst umgehend eine E-Mail von uns, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Du kannst uns gerne auch telefonisch kontaktieren, eventuell haben wir den entsprechenden Artikel in deiner Größe noch im Laden vorrätig.
Lösungen für typische Kleidungsprobleme
Pilling (kleine Knötchen auf Stoffen)
Fusselrasierer: Entfernt Pilling schnell und sicher.Sanftes Bürsten: Mit einer speziellen Textilbürste die Knötchen vorsichtig ausbürsten.Essig im Waschgang: Ein Schuss Essig ins Weichspülfach hilft, die Fasern zu glätten.Materialwahl: Pilling tritt bei Mischgeweben häufiger auf – auf hochwertigere Stoffe achten.
Eingelaufene KleidungFeucht dehnen:
Das Kleidungsstück in lauwarmem Wasser mit etwas Haarspülung einweichen und vorsichtig auf die ursprüngliche Größe dehnen.Professionelle Dampfpresse: Beim Schneider oder mit einem Dampfbügeleisen die Kleidung in Form bringen.Materialkenntnis: Kleidung aus Wolle oder Baumwolle bei niedriger Temperatur waschen.
Verfärbungen durch WaschenEntfärber:
Spezielle Produkte aus der Drogerie helfen, Verfärbungen rückgängig zu machen.Hausmittel: Einweichen in Wasser mit Backpulver oder Zitronensaft kann bei leichten Verfärbungen helfen.Farbtrenn-Tücher: Beim Waschen verwenden, um Verfärbungen zu verhindern.
Hartnäckige Flecken Fleckenvorbehandlung:
Mit Gallseife oder einem Fleckenmittel den Fleck vor dem Waschen behandeln.Natronpaste: Natron mit Wasser mischen, auftragen und einwirken lassen.Spezifische Mittel: Für Rotwein, Gras oder Fett gibt es spezielle Reiniger.äckige Flecken
Kleidungsstücke, die ausleiernRückformen durch Waschen:
Kleidung bei niedriger Temperatur waschen, um sie leicht zu straffen.Nähhilfe: Ausgeleierte Bündchen oder Gummizüge können vom Schneider ersetzt werden.Sanfter Umgang: Hängende Lagerung vermeiden, um das Ausleiern zu reduzieren.
Statische AufladungWeichspüler:
Hilft, die elektrostatische Aufladung zu minimieren.Metalltrick: Mit einem Metallbügel über die Kleidung streichen, um die Ladung zu neutralisieren.Trocknertücher: Antistatische Tücher in den Trockner geben.
Reißverschlüsse, die klemmenKerzenwachs oder Seife:
Leicht über den Reißverschluss reiben, um ihn gleitfähiger zu machen.Nadel und Faden: Lose Stoffteile, die den Reißverschluss blockieren, fixieren.Ersatz-Reißverschluss: Bei Bedarf durch einen Schneider austauschen lassen.
Lose Fäden oder NähteFäden versiegeln:
Mit einem Tropfen farblosem Nagellack oder Textilkleber fixieren.Selbst nähen: Mit Nadel und Faden kleine Reparaturen durchführen.Schneider aufsuchen: Bei komplizierteren Schäden professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
Unangenehme Gerüche in KleidungEssig oder Natron:
In einer Mischung aus Wasser und Essig einweichen oder Natron aufstreuen, um Gerüche zu neutralisieren.Frische Luft: Kleidung draußen lüften oder im Badezimmer während des Duschens aufhängen (Dampf neutralisiert Gerüche).Aktivkohle-Säckchen: In den Kleiderschrank legen, um Gerüche zu absorbieren.